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职位描述
1、通过在线聊天工具与客户进行互动沟通，处理客户疑问；
2、做好客户售前、售后问题处理；
3、负责公司对外电话接待工作；
4、收集整理客户的常见问题和反馈意见；
5、做好客情关系。
职位要求
1、客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心；
5、有团队合作精神；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件。
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